פגישות, תמלול ומכירות: מדריכים מעשיים בעברית
איך מתמללים הקלטה, ראיון או פודקאסט (וגם בחינם), איך מקליטים פגישה בזום, ב-Meet וב-Teams, איך כותבים סיכום פגישה, סיכום שיחה עם עובד ופרוטוקול (ישיבה, ועד בית, דירקטוריון), מה החוק אומר על הקלטת שיחות, גם בעבודה וגם כראיה, איך בונים שיחת מכירה, ומה צריך כדי לבנות מערכת AI לסיכום שיחות. כל מדריך עונה קודם, ומסביר אחר כך.
איך מתחילים
מתחילים בשלושה צעדים: נרשמים (עם Google או עם מייל), מקליטים פגישה ראשונה (שולחים בוט לזום, מקליטים מהדפדפן, או מעלים הקלטה, ובחבילות עם מאמן חי גם מתחילים שיחה חיה), ופותחים את הסיכום, המשימות והתמלול שנוצרו ממנה.
תמלול הקלטה לטקסט בעברית
כדי לתמלל הקלטה לטקסט בעברית מעלים את קובץ השמע או הווידאו לכלי תמלול שתומך בעברית, מוודאים ששפת הדיבור היא עברית, ועוברים על התוצאה בנקודות שבהן מנועים טועים הכי הרבה: שמות, מספרים ומונחים מקצועיים.
תמלול פגישת זום בעברית
יש שלוש דרכים לתמלל פגישת זום בעברית: לשלוח לפגישה בוט הקלטה שמתמלל ומסכם אחריה, להקליט בזום עצמו ולהעלות את הקובץ לכלי תמלול בעברית, או להקליט את השיחה מהדפדפן בזמן שהיא מתקיימת.
סיכום פגישה: פורמט ודוגמה
סיכום פגישה טוב כולל: מי השתתף ומה הייתה המטרה, הנקודות העיקריות שעלו, ההחלטות שהתקבלו, משימות עם אחראי ותאריך, ושאלות פתוחות וצעד הבא.
פרוטוקול ישיבה
פרוטוקול ישיבה הוא תיעוד רשמי של הישיבה: מי נכח, מה היה על סדר היום, עיקרי הדיון בכל נושא, ההחלטות (ואם הייתה הצבעה, תוצאותיה) ומי אחראי לביצוע.
הקלטת פגישה בזום, Meet ו-Teams
בזום לוחצים על Record בסרגל הפגישה; ב-Google Meet בוחרים Recording מכלי הפגישה (בחשבונות שהאפשרות פתוחה בהם); ב-Teams בוחרים Record and transcribe מתפריט הפעולות הנוספות.
מותר להקליט שיחה?
בישראל, לפי חוק האזנת סתר, התשל"ט-1979, הקלטה של שיחה שאתם משתתפים בה אינה האזנת סתר, ולכן ככלל היא מותרת גם בלי ליידע את הצד השני.
תסריט שיחת מכירה
שיחת מכירה טובה בנויה מחמישה שלבים: פתיחה קצרה עם סיבה לשיחה, בירור צרכים בשאלות פתוחות, הצגת פתרון שמתאים למה ששמעתם, מענה להתנגדויות, וסגירה על צעד הבא ברור.
תמלול הודעות קוליות מוואטסאפ
יש שתי דרכים לקרוא הודעה קולית מוואטסאפ במקום להקשיב לה: להפעיל את התמלול המובנה של וואטסאפ, אם הוא קיים בגרסה שלכם ועברית נתמכת בו, או לשמור את ההודעה כקובץ שמע ולהעלות אותו לכלי תמלול שתומך בעברית.
סיכום פגישה בטימס
כדי לקבל סיכום של פגישה ב-Teams צריך קודם הקלטה או תמלול שלה: מפעילים Record and transcribe מתפריט More actions, אם הרישיון ומדיניות הארגון מאפשרים, ובחלק מהרישיונות יש גם סיכום אוטומטי.
Zoom AI Companion בעברית
Zoom AI Companion הוא העוזר המובנה של זום, שבין היתר מסכם פגישות; הוא מיועד בעיקר לחבילות בתשלום, ובחשבונות רבים מנהל החשבון קובע בהגדרות אם הוא פעיל.
בחירת כלי תמלול פגישות בעברית
כדי לבחור כלי תמלול פגישות שעובד טוב בעברית, נותנים לכל הכלים שעל הפרק את אותה הקלטה אמיתית של עשר דקות, בעברית ועם כמה דוברים, ומשווים דיוק, הפרדת דוברים, מונחים באנגלית וסיכום בעברית.
עוזר AI לפגישות בזמן אמת
עוזר AI לפגישות בזמן אמת (נקרא גם מאמן מכירות AI) מקשיב לשיחה בזמן שהיא מתנהלת, מציג תמלול חי, ומציע על המסך מה לשאול או מה לענות כשעולה שאלה, התנגדות או רגע של החלטה.
טיפול בהתנגדויות בשיחת מכירה
כדי לטפל בהתנגדות בשיחת מכירה מקשיבים לה עד הסוף, מאשרים ששמעתם, שואלים מה עומד מאחוריה, ורק אז עונים, בדרך כלל עם מה שהלקוח עצמו אמר קודם בשיחה.
בוט הקלטה לפגישות
בוט הקלטה לפגישות הוא משתתף וירטואלי שנכנס לפגישת זום, Google Meet או Teams דרך הקישור שלה, מקליט אותה, ואחרי הפגישה מתקבלים ממנו תמלול וסיכום.
איך להפוך פגישה לתוכן
כדי להפוך פגישה לתוכן מתחילים מהתמלול: מחפשים בו רעיון אחד שעומד בפני עצמו, כמו שאלה שלקוח שאל, תובנה או סיפור קצר, וכותבים ממנו פוסט, מאמר או תסריט, בלי פרטים מזהים של הלקוח.
הצעת מחיר אחרי פגישה
הצעת מחיר טובה אחרי פגישה פותחת במה שהלקוח אמר שהוא צריך, במילים שלו, ורק אחר כך מפרטת מה כלול, מה לא כלול, מחיר, לוח זמנים, תנאי תשלום ותוקף ההצעה.
מייל פולואפ אחרי פגישה
מייל פולואפ טוב אחרי פגישה נשלח באותו יום, קצר מספיק לקריאה בטלפון, וכולל שלושה דברים: תודה קצרה, מה סוכם (החלטות ומשימות עם אחראי ותאריך), והצעד הבא עם מועד.
הקלטת שיחת טלפון ותמלול
כדי לתמלל שיחת טלפון מקליטים אותה בהקלטת השיחות המובנית של הטלפון, אם יש כזו במכשיר שלכם, ואחרי השיחה מעלים את הקובץ לכלי תמלול שתומך בעברית.
תמלול וידאו ויוטיוב לטקסט
יש שלוש דרכים לתמלל סרטון לטקסט בעברית: להשתמש בתמלול האוטומטי שיוטיוב מציג מתחת לסרטון, לייצא כתוביות מהסרטון שלכם ב-YouTube Studio, או להעלות את קובץ הווידאו או השמע לכלי תמלול שתומך בעברית.
סיכום הרצאה עם AI
כדי לסכם הרצאה עם AI מקליטים אותה בבירור (מיקרופון קרוב או הקלטת הווידאו של השיעור), מתמללים בעברית, ומבקשים סיכום לפי נושאים עם נקודות מפתח.
תמלול ראיון
תמלול ראיון הוא העברת ההקלטה לטקסט, עם סימון מי שאל ומי ענה.
פרוטוקול ועד בית
פרוטוקול ועד בית הוא רישום של אסיפת הדיירים או של ישיבת הוועד: מתי ואיפה התקיימה, מי נכח, מה היה על סדר היום, אילו החלטות התקבלו ובאיזה רוב, ומי נבחר לתפקיד.
פרוטוקול דירקטוריון ועמותה
פרוטוקול דירקטוריון או ועד מנהל של עמותה הוא מסמך רשמי: מועד ומקום, מי נכח ומי נעדר, קיום מניין חוקי, סדר היום, עיקרי הדיון בכל נושא, ההחלטות ותוצאות ההצבעה (ומי התנגד או נמנע), גילוי של ניגוד עניינים אם היה, ואישור הפרוטוקול בישיבה הבאה.
סיכום שיחה עם עובד
סיכום שיחה עם עובד כולל: מועד ומשתתפים, מטרת השיחה, מה נאמר משני הצדדים בלשון עניינית, מה סוכם, יעדים ומועד מעקב, ואישור של העובד שקרא.
תמלול פודקאסט
כדי לתמלל פודקאסט בעברית לוקחים את קובץ השמע של הפרק (מההוסטינג שלכם או מקובץ המקור), מעלים אותו לכלי תמלול שתומך בעברית ומפריד בין דוברים, ועוברים על שמות ומונחים.
ישיבת צוות
ישיבת צוות טובה היא קצרה, קבועה ועם סדר יום: מה קרה מאז הישיבה הקודמת, מה חוסם, מה מתכננים, ומי עושה מה עד הפעם הבאה.
תמלול בעברית חינם
אפשר לתמלל בעברית בחינם בכמה דרכים: הקלדה קולית במעבד תמלילים (לדיבור חי, לא לקובץ), התמלול המובנה בוואטסאפ להודעות קוליות, כתוביות אוטומטיות ביוטיוב לסרטון שהעליתם, התמלול המובנה של פלטפורמות הווידאו בחלק מהחשבונות, ותקופות ניסיון של כלי תמלול.
הקלטת שיחה בעבודה
בישראל, מי שהוא צד לשיחה רשאי ככלל להקליט אותה גם בלי להודיע, ואסור להקליט שיחה של אחרים בלי הסכמת אחד מהם.
תמלול הודעות וואטסאפ כראיה
כדי שהודעה קולית מוואטסאפ תשמש ראיה, שומרים את המקור כפי שהוא (לא עורכים ולא מסתפקים בהעברה), מייצאים את השיחה עם קבצי המדיה, מתמללים כל הודעה במדויק עם תאריך, שעה ומי שלח, ומצרפים הצהרה של מי שתמלל.
לבנות מערכת AI לסיכום שיחות
מערכת כזו מורכבת מחמישה חלקים: דרך להכניס את השמע (בוט לפגישה, הקלטה או קובץ), מנוע תמלול שתומך בעברית ומפריד דוברים, מודל שפה שכותב סיכום ומחלץ משימות עם אחראי ותאריך, שכבה שבודקת שהמשימות באמת סוכמו, וחיבור שמעביר את התוצאה לצוות: מייל, Slack, CRM או webhook לכלי אוטומציה.
מילון מונחים
תמלול הוא הפעולה של הפיכת דיבור לטקסט, ותמליל הוא הטקסט שנוצר ממנה.