מאמן AI שלוחש מה לומר, בזמן השיחה

תשובה מיידית לשאלה ולהתנגדות

כשהצד השני שואל או מתנגד, SmartChat מכין תשובה מיד, ובברירת המחדל בלי שתצטרכו ללחוץ: על המסך מופיע "SmartChat מכין תשובה…", ועל התנגדות מקבלים שתיים או שלוש דרכים לענות, מזוויות שונות. שורות שאתם אמרתם לא מקבלות תשובה.

• תשובה מיידית להתנגדויות

סוג השיחה קובע על מה המאמן מסתכל

כשפותחים שיחה בוחרים את הסוג שלה, והמאמן מתאים אליו את התפקיד שלו, את הנושאים שהשיחה צריכה לכסות ואת השלבים שלה:

• מכירות: לגלות צורך, להציג ערך ולהתקדם לסגירה.
• שירות: להבין את הפנייה, לפתור או לתת מעקף, ולקבוע מי אחראי ועד מתי.
• תמיכה טכנית: לאבחן את התקלה צעד אחר צעד, לפתור ולוודא שנפתרה.
• שימור: להבין למה הלקוח רוצה לעזוב, להציע ערך לפי המדיניות שלכם ולשמר.
• ועוד ייעוץ, אפיון או סדנה, ראיון, הדרכה ופגישה כללית, וסוג משלכם, עם שם ומטרה שהמאמן מקבל.

המחירון, המסמכים ומדיניות ההנחות שלכם

מקורות ידע לפי קטגוריה ולקוח, ומדיניות הנחות עם הנחה מקסימלית ותנאים. כשהלקוח לוחץ על המחיר, המאמן מתחיל מערך וויתור מותנה, ולא חושף את התקרה. במאמן החי זו הנחיה למודל, לא בדיקה בקוד.

• מחירון ומקורות ידע למאמן

תסריט שיחה בצד המסך

מייצרים תסריט עם AI מתוך המסמכים ומקורות הידע שלכם, או מעלים תסריט שכבר יש לכם. בזמן השיחה התסריט מוצג בצד, והמאמן עוקב אחרי השלבים שלו.

אחרי השיחה רואים על אילו שלבים דילגתם, כדי לדעת מה להשלים בשיחה הבאה.

• תסריט שיחה עם AI
• המדריך: תסריט שיחת מכירה, מבנה ודוגמה

אחרי השיחה: כרטיס ניתוח

• ציון מ-1 עד 10, עם נימוק.
• חמשת שלבי המכירה: פתיחה, בירור צרכים, הצגת פתרון, טיפול בהתנגדויות, וסגירה וצעד הבא. לכל שלב ציטוט מהשיחה, שנבדק מול התמלול.
• ההתנגדויות שעלו, ולכל אחת: טופלה, טופלה חלקית או לא טופלה.
• מדדי שיחה שמחושבים בקוד: יחס דיבור והקשבה, המונולוג הארוך, שאלות פתוחות וסגורות, וקצב.

• כרטיס ניתוח שיחה

המאמן לומד אתכם

מהשיחות שלכם המאמן מציע לקחים: מה עבד, ומה כדאי לומר אחרת. לקח נשמר רק אחרי שאישרתם אותו, ומשם הוא נכנס לשיחות הבאות. הלמידה של המאמן כלולה בחבילת מאמן.

• מאמן AI שלומד אתכם