תסריט שיחה

תסריט שיחה שעובד איתכם בזמן השיחה

ב-SmartChat בונים תסריט שיחה בשלבים: כותבים אותו עם AI מתוך המסמכים ומקורות הידע שלכם, מעלים תסריט קיים, או כותבים לבד. בשיחה חיה התסריט מוצג בצד המסך, המאמן מסמן כל שלב שקרה, גם במילים אחרות או לא לפי הסדר, ומציע מה לומר בשלב הבא. אחרי השיחה רואים כמה נצמדתם לתסריט ועל אילו שלבים דילגתם.

איך זה עובד

שלושה צעדים.

  1. 01

    יוצרים תסריט

    "צור עם AI" מתוך סוג השיחה, החברה, מקורות הידע שבחרתם ותיאור קצר. או העלאה של קובץ טקסט, PDF או Word, או כתיבה ידנית.

  2. 02

    בוחרים אותו לשיחה

    בהגדרת השיחה החיה בוחרים תסריט, והשלבים שלו מחליפים את רשימת הנושאים של סוג השיחה.

  3. 03

    השיחה מתקדמת לפי השלבים

    בצד המסך כל שלב מסומן "כוסה", "עכשיו" או "עוד לא", עם המטרה, המשפטים לומר והשאלות של השלב הנוכחי.

מה מקבלים

בעברית, מההתחלה.

המאמן מכיר את התסריט

כשהשיחה בשלה לשלב הבא, המאמן מציע מה לומר או לשאול בו, מנוסח לפי השיחה. אם הלקוח שאל או התנגד, עונים לו קודם.

מחירים רק ממקור

מחיר או הטבה שה-AI כתב בתסריט ושלא מופיעים במסמך המחירים או בטקסט שלכם מוחלפים בסימון להשלמה.

היצמדות אחרי השיחה

בכרטיס הניתוח: איזה חלק מהתסריט כוסה, ועל אילו שלבים דילגתם, לפי מה שהמאמן סימן בזמן השיחה.

למי זה מתאים

  • נציגי מכירות ושירות שעובדים לפי תסריט
  • בעלי צוות שבונים תסריט לכל חברה
  • מי שמתחיל למכור מוצר חדש ורוצה שלד לשיחה

מה יש בכל שלב

  • שם השלב, ומה צריך לקרות בו.
  • עד שש שורות של מה לומר, ועד שש שאלות לשאול.
  • הערות לנציג.
  • בתסריט עד עשרה שלבים, ואפשר לשייך אותו לסוג שיחה ולחברה.

שלוש דרכים לבנות תסריט

  • עם AI: מתוך סוג השיחה, החברה ומדיניות ההנחות שלה, עד עשרה מקורות ידע שבחרתם ותיאור חופשי. התוצאה היא טיוטה, שאתם בודקים, עורכים ושומרים.
  • מקובץ: טקסט, Markdown, PDF או Word, או הדבקה. תסריט עם כותרת לכל שלב מתחלק לשלבים מיד, בלי AI. תסריט בלי כותרות ה-AI מחלק לשלבים ושומר על המילים שלכם.
  • ידני: כותבים שלב אחרי שלב בעורך, ומזיזים שלבים למעלה ולמטה.

מחירים והטבות בתסריט

תסריט שה-AI כתב נבדק בקוד: מחיר שלא מופיע במסמך מחירים שהעליתם או בטקסט שלכם מוחלף ב-[מחיר], הטבה שלא מופיעה שם מוחלפת ב-[הטבה], ונתון באחוזים שאין לו מקור מוחלף ב-[נתון]. העורך מסמן את השדות האלה, ובשיחה הם מודגשים כדי שתשלימו אותם. זה מצמצם את הסיכוי למחיר מומצא, ולא מבטיח את זה בכל ניסוח.

תסריטי החברה לנציגים

בצוות, בעלי הצוות כותבים תסריט לכל חברה, ונציג ששויך לאותה חברה רואה את התסריטים שלה לקריאה בלבד ומשתמש בהם בשיחות שלו.

שאלות ותשובות

תסריט שיחה עם AI:
מה שואלים.

מה זה תוכנה לתסריט שיחה?

כלי שמחזיק את שלבי השיחה ומציג אותם לנציג בזמן שהוא מדבר. ב-SmartChat התסריט מחובר למאמן החי: הוא מסמן מה כוסה, ומציע מה לומר בשלב הבא.

אפשר להעלות תסריט שכבר יש לנו?

כן. מעלים קובץ טקסט, Markdown, PDF או Word, או מדביקים את הטקסט. תסריט עם כותרות מתחלק לשלבים בלי AI, ותסריט בלי כותרות מתחלק עם AI.

כמה עולה לכתוב תסריט עם AI?

תסריט שה-AI כותב או מחלק עולה קרדיט AI אחד מהחבילה. כתיבה ידנית וחלוקה לפי כותרות לא עולות קרדיטים.

המאמן מקריא את התסריט?

לא. המאמן מציע מה לומר בשלב הבא מתוך מה שכתבתם, מנוסח לפי השיחה, ולא דוחף לשלב שהשיחה לא בשלה אליו.

מה רואים אחרי השיחה?

בכרטיס הניתוח מופיעה ההיצמדות לתסריט: כמה מהשלבים כוסו, ועל אילו דילגתם, לפי הסימונים של המאמן בזמן השיחה.

באיזו חבילה זה כלול?

תסריט עובד בשיחה חיה, ולכן בחבילות שכוללות מאמן חי. תסריט שנכתב עם AI נספר בקרדיטים של החבילה. הפרטים בעמוד המחירים.

עוד ב-SmartChat

מה עוד אפשר.

מאמן AI לשיחות

המאמן החי של SmartChat מקשיב לשיחה בזמן אמת, בעברית, ומציע על המסך מה לומר עכשיו: תשובה מלאה כשעולה שאלה מקצועית, מענה להתנגדות או למחיר, והשאלה הבאה ששווה לשאול.

כרטיס ניתוח שיחה

אחרי כל שיחת מכירה או שיחה עם לקוח SmartChat כותב כרטיס ניתוח בעברית: ציון מ-1 עד 10 עם נימוק, הערכה לכל אחד מחמשת שלבי השיחה עם ציטוט מהתמלול, ההתנגדויות שעלו ואם טופלו, ומדדי שיחה כמו יחס דיבור והקשבה.

מחירון ומקורות ידע למאמן

ב-SmartChat מוסיפים למאמן החי מקורות ידע: מסמכים שהעליתם, כמו מחירון ודף מוצר, ודפים ציבוריים מהאתר שלכם, לפי קטגוריה, לפי לקוח ולפי מתי להשתמש בהם.

מדריכים

לקרוא עוד על זה.

תסריט שיחת מכירה

שיחת מכירה טובה בנויה מחמישה שלבים: פתיחה קצרה עם סיבה לשיחה, בירור צרכים בשאלות פתוחות, הצגת פתרון שמתאים למה ששמעתם, מענה להתנגדויות, וסגירה על צעד הבא ברור.