לקוחות ועסקאות

כרטיס הלקוח זוכר כל פגישה

ב-SmartChat יש CRM קל שמתעדכן מהפגישות: בלחיצה פגישה נכנסת לכרטיס הלקוח, יחד עם הסיכום, ההחלטות והמשימות. בכרטיס רואים ציר זמן של כל הפגישות, המשימות וההערות, ועסקאות לפי שלבים עם סכום ותאריך סגירה צפוי. ובשיחה חיה עם הלקוח (בחבילות עם מאמן חי), המאמן כבר יודע מה סוכם איתו קודם.

איך זה עובד

שלושה צעדים.

  1. 01

    הפגישה מסוכמת

    תמלול, סיכום, החלטות ומשימות, מכל דרך שבה הפגישה נכנסה.

  2. 02

    מחברים ללקוח

    בלחיצה הפגישה נכנסת לכרטיס הלקוח, או יוצרים כרטיס חדש.

  3. 03

    העסקה מתקדמת

    עסקה לפי שלבים, מליד ועד סגירה, וכל מה שנאמר זמין בכרטיס.

מה מקבלים

בעברית, מההתחלה.

ציר זמן לכל לקוח

פגישות, משימות והערות, לפי הסדר.

עסקאות לפי שלבים

עם הסכום ותאריך הסגירה הצפוי.

שיחה שמכירה את הלקוח

ההיסטוריה עם הלקוח נכנסת לשיחה החיה איתו, בחבילות עם מאמן חי.

למי זה מתאים

  • עצמאים ויועצים שמנהלים לקוחות בלי מערכת CRM כבדה
  • צוותי מכירות קטנים
  • מי שמנהל היום לקוחות באקסל ובמחברת

למה CRM שמתחיל מהפגישה

רוב המידע על לקוח נאמר בפגישות: מה הוא צריך, מה התקציב, מי מחליט ומה הובטח לו. ב-CRM רגיל מישהו צריך להקליד את זה, ובדרך כלל זה לא קורה. כשהפגישה עצמה נכנסת לכרטיס, הכרטיס מעודכן בלי עבודה נוספת.

חיבור למערכות אחרות

בחבילות מקצועי ומאמן, כל פגישה שנסגרת יכולה לשלוח webhook, שאפשר לחבר ל-Zapier, ל-Make או למערכת שכבר יש לכם, והסיכום יכול להגיע גם למייל או ל-Slack.

שאלות ותשובות

CRM לפגישות:
מה שואלים.

צריך להקליד את הפגישות ל-CRM?

לא. מחברים את הפגישה לאיש הקשר, והסיכום, ההחלטות והמשימות נכנסים לכרטיס שלו.

יש ניהול עסקאות?

כן. עסקאות לפי שלבים, מליד ועד סגירה, עם סכום ותאריך סגירה צפוי.

אפשר לחבר ל-CRM שכבר יש לי?

כן, בחבילות מקצועי ומאמן: כל פגישה שנסגרת יכולה לשלוח webhook ל-Zapier, ל-Make או למערכת אחרת, ומשם להעביר אותה הלאה.

המאמן החי משתמש במידע מהכרטיס?

כן, בחבילות עם מאמן חי. כשהשיחה החיה משויכת ללקוח, ההיסטוריה איתו נכנסת להקשר של המאמן.

זה מחליף מערכת CRM מלאה?

לעסק קטן או לעצמאי זה בדרך כלל מספיק. ארגון עם תהליכי מכירה מורכבים ימשיך להשתמש במערכת שלו, ויחבר אליה את הפגישות.

עוד ב-SmartChat

מה עוד אפשר.

תיעוד שיחות מכירה

SmartChat מקליט ומתמלל שיחות מכירה בעברית, בזום, ב-Meet, ב-Teams, בחדר או מהקלטה, וכותב מהן סיכום: מה הלקוח צריך, מה עלה לגבי מחיר ותנאים, אילו התנגדויות היו, ומה הצעד הבא.

הצעת מחיר מפגישה

SmartChat כותב הצעת מחיר מתוך הפגישה עצמה: מה הלקוח אמר שהוא צריך, מה כלול, מחיר, לוח זמנים ותנאים, לפי מה שנאמר ולפי כרטיס הלקוח.

ניתוח מסמכים עם AI

SmartChat קורא מסמכים בעברית, גם PDF סרוק או צילום, ומציג בראש המסמך את הסכומים, התאריכים, הצדדים וההתחייבויות.

מדריכים

לקרוא עוד על זה.

לבנות מערכת AI לסיכום שיחות

מערכת כזו מורכבת מחמישה חלקים: דרך להכניס את השמע (בוט לפגישה, הקלטה או קובץ), מנוע תמלול שתומך בעברית ומפריד דוברים, מודל שפה שכותב סיכום ומחלץ משימות עם אחראי ותאריך, שכבה שבודקת שהמשימות באמת סוכמו, וחיבור שמעביר את התוצאה לצוות: מייל, Slack, CRM או webhook לכלי אוטומציה.