שיחות מכירה מתועדות, מסוכמות ומוכנות להמשך
SmartChat מקליט ומתמלל שיחות מכירה בעברית, בזום, ב-Meet, ב-Teams, בחדר או מהקלטה, וכותב מהן סיכום: מה הלקוח צריך, מה עלה לגבי מחיר ותנאים, אילו התנגדויות היו, ומה הצעד הבא. בחבילות מקצועי ומאמן המאמן החי מציע מה לענות בזמן השיחה עצמה, ואחריה אפשר להפיק הצעת מחיר; את השיחה מחברים לעסקה ב-CRM.
איך זה עובד
שלושה צעדים.
- 01
לפני: מספרים מה אתם מוכרים
פעם אחת: השירותים, המחירים והמסמכים שלכם, כדי שההצעות בשיחה יישענו עליהם.
- 02
בזמן: מאמן ותמלול חי
תשובה לשאלה מקצועית, מענה להתנגדות, והשאלה הבאה ששווה לשאול, על המסך תוך שניות (בחבילות עם מאמן חי).
- 03
אחרי: סיכום, הצעה ועסקה
סיכום עם צעד הבא ומשימות, הצעת מחיר מתוך מה שנאמר, והשיחה נכנסת לכרטיס הלקוח.
מה מקבלים
בעברית, מההתחלה.
לא לשכוח מה הובטח
כל התחייבות שנאמרה בשיחה מופיעה כמשימה, עם אחראי ותאריך כשהם נאמרו.
שואלים את השיחות
"מה הלקוח אמר על התקציב?" "מי מאשר אצלם?" תשובה מתוך התמליל.
הצעה בזמן
הצעת מחיר נכתבת מהשיחה בעיצוב שלכם, ומחירים שלא נאמרו מסומנים להשלמה (בחבילות מקצועי ומאמן).
למי זה מתאים
- אנשי מכירות שמנהלים כמה שיחות ביום
- בעלי עסקים קטנים שמוכרים בעצמם
- מנהלי מכירות שרוצים שכל שיחה תתועד באותה צורה
מה כדאי לתעד בכל שיחת מכירה
הסיכום של SmartChat בנוי סביב השאלות האלה, כך שכל שיחה מתועדת באותה צורה, גם כשהיא הסתיימה באמצע יום עמוס.
- מה הלקוח אמר שהוא צריך, במילים שלו.
- מי מקבל את ההחלטה, ומה לוח הזמנים שלו.
- מה עלה לגבי תקציב ומחיר.
- אילו התנגדויות עלו, ומה נענה עליהן.
- מה הצעד הבא, ומי אחראי עליו.
הקלטה בהסכמה
בוט ההקלטה מצטרף לפגישה כמשתתף גלוי בשם SmartChat Notetaker. האחריות ליידע את המשתתפים על ההקלטה ולקבל את הסכמתם, כשהיא נדרשת, היא של מי שמקליט, ומקובל לומר זאת בתחילת השיחה. זה מידע כללי ולא ייעוץ משפטי.
שאלות ותשובות
תיעוד שיחות מכירה:
מה שואלים.
אפשר להקליט שיחת מכירה בזום?
כן. שולחים בוט שמצטרף לפגישה כמשתתף גלוי ומקליט, או משתפים את לשונית הזום בדפדפן בשיחה חיה. אחרי השיחה מתקבלים תמליל, סיכום ומשימות.
המאמן מציע מה לומר בזמן השיחה?
כן, בחבילות שכוללות מאמן חי. הוא מציע תשובה לשאלות, מענה להתנגדויות והשאלה הבאה, ומוצג רק לכם.
אפשר לראות את כל השיחות עם לקוח אחד?
כן. מחברים כל שיחה לכרטיס הלקוח ב-CRM, ורואים את כל השיחות, ההחלטות והמשימות שלו בציר זמן אחד.
אפשר להפיק הצעת מחיר מהשיחה?
כן, בחבילות מקצועי ומאמן. בלשונית המסמכים בוחרים הצעת מחיר, והיא נכתבת מתוך מה שנאמר. מחיר או תאריך שלא נאמרו מסומנים להשלמה במקום שיומצאו.
ההקלטות שמורות אצלכם?
ההקלטות והתמלילים נגישים רק לבעל החשבון, ומחיקת פגישה מוחקת גם את ההקלטה. הפירוט במדיניות הפרטיות.
עוד ב-SmartChat
מה עוד אפשר.
מאמן AI לשיחות
המאמן החי של SmartChat מקשיב לשיחה בזמן אמת, בעברית, ומציע על המסך מה לומר עכשיו: תשובה מלאה כשעולה שאלה מקצועית, מענה להתנגדות או למחיר, והשאלה הבאה ששווה לשאול.
הצעת מחיר מפגישה
SmartChat כותב הצעת מחיר מתוך הפגישה עצמה: מה הלקוח אמר שהוא צריך, מה כלול, מחיר, לוח זמנים ותנאים, לפי מה שנאמר ולפי כרטיס הלקוח.
CRM לפגישות
ב-SmartChat יש CRM קל שמתעדכן מהפגישות: בלחיצה פגישה נכנסת לכרטיס הלקוח, יחד עם הסיכום, ההחלטות והמשימות.
מדריכים
לקרוא עוד על זה.
תסריט שיחת מכירה
שיחת מכירה טובה בנויה מחמישה שלבים: פתיחה קצרה עם סיבה לשיחה, בירור צרכים בשאלות פתוחות, הצגת פתרון שמתאים למה ששמעתם, מענה להתנגדויות, וסגירה על צעד הבא ברור.
טיפול בהתנגדויות בשיחת מכירה
כדי לטפל בהתנגדות בשיחת מכירה מקשיבים לה עד הסוף, מאשרים ששמעתם, שואלים מה עומד מאחוריה, ורק אז עונים, בדרך כלל עם מה שהלקוח עצמו אמר קודם בשיחה.