תמלול שיחות טלפון בעברית, עם סיכום של מה שסוכם
כדי לתמלל שיחת טלפון ב-SmartChat מקליטים אותה בהקלטת השיחות של הטלפון, אם יש כזו במכשיר שלכם, ואחרי השיחה מעלים את הקובץ. מקבלים תמליל בעברית עם דוברים וזמנים, סיכום, ומה שסוכם בשיחה כמשימות. שיחה על רמקול אפשר גם להקליט מהדפדפן במכשיר אחר.
איך זה עובד
שלושה צעדים.
- 01
מקליטים את השיחה
בהקלטת השיחות המובנית של הטלפון, אם המכשיר תומך בה, או ממכשיר שני ליד טלפון על רמקול.
- 02
מעלים את הקובץ
מהטלפון או מהמחשב, בפורמט שהטלפון שמר (m4a, mp3, amr ועוד).
- 03
מקבלים את השיחה כתובה
תמליל עם דוברים, סיכום, מה הובטח ומי עושה מה, וכרטיס הלקוח מתעדכן אם מחברים אליו את השיחה.
מה מקבלים
בעברית, מההתחלה.
מה סוכם, בלי להקשיב שוב
ההתחייבויות והמספרים שנאמרו בשיחה, מרוכזים בסיכום.
שיחה ללקוח
מחברים את השיחה לכרטיס הלקוח ב-CRM, והיא נכנסת לציר הזמן שלו.
חיפוש בכל השיחות
"מה הוא אמר על המחיר?" שואלים, ומקבלים תשובה מתוך התמליל.
למי זה מתאים
- אנשי מכירות ונותני שירות שמנהלים שיחות טלפון עם לקוחות
- יועצים ומטפלים שרוצים תיעוד של שיחת ייעוץ
- מי שצריך תיעוד כתוב של שיחה חשובה
מקליטים קודם, מתמללים אחר כך
דפדפן באותו טלפון לא יכול לשמוע שיחת טלפון או שיחת וואטסאפ בזמן שהיא מתנהלת. לכן מקליטים את השיחה, ומעלים את הקובץ אחריה. כשהשיחה מתקיימת בזום, ב-Meet או ב-Teams, אפשר לשלוח בוט שמקליט אותה.
הקלטה וחוק
בישראל, באופן כללי, מותר להקליט שיחה שאתם צד לה. זה מידע כללי ולא ייעוץ משפטי; הפירוט, גם לגבי שיחות בעבודה, במדריכים:
שאלות ותשובות
תמלול שיחות טלפון:
מה שואלים.
אפשר לתמלל שיחת וואטסאפ?
את השיחה עצמה לא מתמללים בזמן אמת באותו טלפון. אפשר להקליט אותה ממכשיר אחר כשהיא על רמקול ולהעלות את הקובץ. הודעות קוליות מוואטסאפ שומרים כקובץ ומעלים כרגיל.
אילו קבצים מהטלפון אפשר להעלות?
הקלטות שיחה נשמרות בדרך כלל כ-m4a, mp3 או amr, וכולם נתמכים. מעלים מהטלפון עצמו או מהמחשב.
התמלול מפריד ביני לבין הלקוח?
כן. התמליל מפריד בין הדוברים ומסמן זמן לכל משפט. בהקלטה שבה צד אחד נשמע חלש, כדאי לבדוק את החלוקה.
מותר להקליט שיחה עם לקוח?
באופן כללי בישראל מותר להקליט שיחה שאתם צד לה. מקובל ליידע את הצד השני, ובמקרים מסוימים זה נדרש. זה מידע כללי ולא ייעוץ משפטי.
השיחה נכנסת לכרטיס הלקוח?
כן. מחברים את השיחה לאיש קשר ב-CRM, והיא נכנסת לציר הזמן שלו יחד עם הסיכום והמשימות.
עוד ב-SmartChat
מה עוד אפשר.
תמלול הקלטות וקבצים
ב-SmartChat מעלים קובץ שמע או וידאו, למשל הקלטה של הרצאה, ראיון, שיחת טלפון או הודעה קולית, ומקבלים תמליל בעברית עם דובר וזמן לכל משפט.
תיעוד שיחות מכירה
SmartChat מקליט ומתמלל שיחות מכירה בעברית, בזום, ב-Meet, ב-Teams, בחדר או מהקלטה, וכותב מהן סיכום: מה הלקוח צריך, מה עלה לגבי מחיר ותנאים, אילו התנגדויות היו, ומה הצעד הבא.
CRM לפגישות
ב-SmartChat יש CRM קל שמתעדכן מהפגישות: בלחיצה פגישה נכנסת לכרטיס הלקוח, יחד עם הסיכום, ההחלטות והמשימות.
מדריכים
לקרוא עוד על זה.
מותר להקליט שיחה?
בישראל, לפי חוק האזנת סתר, התשל"ט-1979, הקלטה של שיחה שאתם משתתפים בה אינה האזנת סתר, ולכן ככלל היא מותרת גם בלי ליידע את הצד השני.
הקלטת שיחת טלפון ותמלול
כדי לתמלל שיחת טלפון מקליטים אותה בהקלטת השיחות המובנית של הטלפון, אם יש כזו במכשיר שלכם, ואחרי השיחה מעלים את הקובץ לכלי תמלול שתומך בעברית.
הקלטת שיחה בעבודה
בישראל, מי שהוא צד לשיחה רשאי ככלל להקליט אותה גם בלי להודיע, ואסור להקליט שיחה של אחרים בלי הסכמת אחד מהם.