איך לבחור כלי לתמלול וסיכום פגישות בעברית

1. עברית: תמליל, סיכום וממשק

מה לבדוק: את התמליל בהקלטה שלכם, ובמיוחד שמות של אנשים וחברות, מספרים ומונחים מקצועיים. אם הסיכום כתוב בעברית טבעית, אם הממשק מימין לשמאל, ומה קורה למילים באנגלית בתוך משפט בעברית.

ב-SmartChat: הממשק, התמליל והסיכום בעברית, מימין לשמאל. מונחים באנגלית בתוך משפט בעברית נשמרים כמו שנאמרו, בכתב לועזי. גם כאן הדיוק תלוי באיכות ההקלטה, ולכן כדאי לבדוק שמות ומספרים לפני ששולחים סיכום.

• תמלול פגישות בעברית

2. דוברים וזמנים

מה לבדוק: אם כל משפט משויך לדובר, אם יש זמן לכל משפט, ואם אפשר לחפש בתמליל. הפרדה בין דוברים קשה יותר בהקלטה ממיקרופון אחד בחדר מאשר בפגישה מקוונת.

ב-SmartChat: כל משפט מקבל דובר וזמן, ואפשר לחפש בתוך פגישה ובין כל הפגישות. בשיחה חיה מהמחשב כל צד מתומלל בערוץ נפרד. בהקלטה ממיקרופון אחד בחדר כדאי לבדוק את החלוקה.

3. איפה הפגישות קורות

מה לבדוק: אם הכלי מגיע לפלטפורמות שאתם עובדים בהן, אם הוא יכול להצטרף לבד מהיומן, ואם הוא עובד גם בפגישה בחדר ועם הקלטה שכבר יש לכם.

ב-SmartChat: בוט בשם SmartChat Notetaker מצטרף לזום, ל-Google Meet ול-Teams כמשתתף גלוי, ויכול להצטרף לבד לפגישות מיומן Google. אפשר גם להקליט מהדפדפן, בחדר או מלשונית של פגישה, ולהעלות קובץ שמע או וידאו.

• בוט לזום, Meet ו-Teams
• הקלטה אוטומטית מהיומן

4. מה יוצא אחרי הפגישה

מה לבדוק: אם יוצא רק תמליל, או גם סיכום, החלטות ומשימות עם אחראי ותאריך. אם יש נוסח שאפשר לשלוח ללקוח, אם אפשר לשאול שאלות על הפגישות, ואם אפשר להפיק מהן מסמכים.

ב-SmartChat: סיכום, החלטות, משימות עם אחראי ותאריך כשהם נאמרו, צעדים הבאים ושאלות פתוחות, ונוסח ללקוח לשליחה בוואטסאפ, במייל או בקישור. אפשר לשאול את הפגישה, ואת כל הפגישות יחד, כל שאלה. בשיחת מכירה או שיחה עם לקוח נכתב גם כרטיס ניתוח, ובחבילות שכוללות מסמכים אפשר להפיק מהפגישה הצעת מחיר, מצגת או סיכום ללקוח.

• סיכום פגישה ומשימות
• סיכום פגישה ללקוח

5. פרטיות: איפה המידע ומי רואה אותו

מה לבדוק: איפה נשמרים ההקלטות והתמלילים, אילו ספקים מעבדים אותם ואם התוכן משמש לאימון מודלים, מה נמחק כשמוחקים פגישה, ואם יש אימות דו-שלבי.

ב-SmartChat: מסד הנתונים, הקבצים והקלטות הבוט נשמרים באיחוד האירופי, בפרנקפורט. התמלול וה-AI מעובדים אצל ספקים, חלקם בארה״ב, ומה כל ספק מקבל, כולל אם הוא רשאי לאמן על התוכן, מפורט במדיניות הפרטיות. מחיקת פגישה מוחקת את התמלול, התובנות וההקלטה, גם אצל ספק הבוט. אימות דו-שלבי זמין לכל חשבון, ולמי שמפעיל אותו הוא נאכף גם במסד הנתונים. ל-SmartChat עצמו אין כרגע הסמכה בלתי תלויה משלו.

• אבטחת מידע
• מדיניות הפרטיות

6. צוות: מה המנהל רואה

מה לבדוק: אם אפשר לעבוד כצוות, מה מנהל רואה ומה לא, ואם חברי הצוות יודעים את זה מראש.

ב-SmartChat: בצוות, המנהלים רואים לקריאה בלבד את שיחות הלקוח של חברי הצוות. הם לא רואים הקלטות, פגישות פנימיות ושיחות שסומנו כפרטיות, וכל חבר קורא את זה לפני שהוא מצטרף.

• צוות ומנהל

7. מחיר: על מה משלמים

מה לבדוק: אם משלמים לפי שעת הקלטה, לפי פגישה או לפי משתמש, אם הסיכום כלול או נספר בנפרד, ואם שעות של בוט נספרות אחרת משעות של הקלטה.

ב-SmartChat: חבילות חודשיות ושנתיות. בחבילות שכוללות פגישות יש מכסה חודשית של שעות הקלטה והעלאה ושל שעות בוט, והסיכום וכרטיס הניתוח כלולים בהן, בלי קרדיטים. המחירים והמכסות בעמוד המחירים.

• מחירים